Allgemeines zum Online Shop
Welche Art von Mobilitätshilfsmitteln bietet ClevR Mobility an?
Wir bieten eine breite Palette an Mobilitätshilfsmitteln, darunter Rollatoren, Elektromobile, Elektrorollstühle, manuelle Rollstühle, Treppensteiger, Gehhilfen und Aufstehsessel.
Kann ich die Produkte direkt online kaufen?
Ja, unsere online-fähigen Produkte können direkt im Shop auf unserer Website gekauft werden.
Kann ich die Produkte auch offline testen?
Ja, in unserem Experience Centerkönnen Sie die offline Produkte vor Ort testen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Größe und Gewicht des Produkts sowie dem Lieferort. Sie können die genauen Versandkosten im Checkout-Prozess sehen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des Produkts und dem Lieferort ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit 2-5 Werktage.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, solange diese noch nicht versendet wurde.
Kann ich ein Produkt vor dem Kauf ausprobieren?
Ja, Sie können einen Termin für eine Probefahrt in unserem Experience Center buchen.
Wie kann ich einen Termin für eine Probefahrt vereinbaren?
Sie können online einen Termin über unseren Kalender oder telefonisch vereinbaren.
Was passiert, wenn ich das Produkt nicht behalten möchte?
Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Bitte bewahren Sie den Versandkarton auf, damit Sie das Produkt zurücksenden können. Bei größeren Produkten wie Rollstühlen oder Elektromobilen können wir eine Abholung via Spedition arrangieren.
Bitte beachten Sie, dass wir uns vorbehalten, die Ware nach Wiedererhalt auf Beschädigungen zu prüfen und ggf. von der Rückerstattung auszuschließen.
Wie finde ich das passende Mobilitätshilfsmittel für mich?
Antwort: Wir empfehlen Ihnen, unsere Website zu besuchen oder sich direkt an unser Team zu wenden, um eine umfassende Beratung zu erhalten.
Kann ich online kaufen oder muss ich in den Laden gehen?
Antwort: Sie können sowohl online als auch vor Ort in unserem Experience Center einkaufen.
Wie funktioniert der Kaufprozess online?
Antwort: Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus und folgen Sie den Anweisungen auf der Website, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Rücksendung & Garantie
Wie funktioniert die Rücksendung?
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir werden Ihnen dann eine Rücksende-Etikette zur Verfügung stellen, mit der Sie das Produkt kostenlos zurücksenden können.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, wir bieten eine Garantie auf alle unsere Produkte. Die genaue Dauer der Garantie hängt vom Produkt ab. Weitere Informationen finden Sie in den Produktbeschreibungen auf unserer Website.
Kann ich einen Reparatur-Service nutzen?
Ja, wir bieten einen Reparatur-Service für alle unsere Produkte an. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung, wenn Sie das Produkt retournieren, tragen Sie als Kunde. Falls es sich um einen Garantie-/Wartungs-/oder Reparaturfall handelt, übernehmen wir als Verkäufer selbstverständlich die Kosten.
Was passiert, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort, damit wir eine Lösung finden können.
Kann ich ein gebrauchtes Produkt zurückgeben?
Nein, gebrauchte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Support und Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie können uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.
Akzeptiert ClevR Mobility auch Zahlungen per Rechnung?
Ja, wir akzeptieren Zahlungen per Rechnung für Geschäftskunden.
Sind meine Daten bei ClevR Mobility sicher?
Ja, wir nehmen den Datenschutz sehr ernst und haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.
Wie funktioniert die Terminvereinbarung für eine Testfahrt?
Sie können entweder telefonisch oder per Online-Kalender direkt einen Probefahrt-Termin buchen.
Kann ich auch eine Anfrage stellen, um ein offline Produkt zu kaufen?
Ja, wenn Sie ein offline Produkt kaufen möchten, können Sie eine Anfrage auf unserer Website stellen oder uns telefonisch kontaktieren.
